Ngày thứ 62:08-09-15

      Vấn đề, sự cố là một cơ hội. Câu nói này nghe có vẻ rất quen, nhưng không phải ai ai cũng có thể áp dụng nó. Thông thường mỗi khi chúng ta có vấn đề chúng ta hay kêu ca, phàn nàn hay hoảng sợ, lo lắng rất nhiều, có rất ít người giữ được bình tình trong những tình huồng đó. Nhưng những người làm được như vậy thì họ đều thành công. Đó có lẽ cũng là một nhân tố làm lên sự lớn mạnh và giàu có của đất nước Nhật Bản. Một minh chứng rõ ràng về vấn đề này khi mình làm việc với người Nhật Bản. Tất cả mọi người từ công nhân, nhân viên, trưởng nhóm, trưởng phòng, cho đến tổng giám đốc nhà máy lúc nào họ cũng giữ một thái độ bình tĩnh để giải quyết vấn đề khi có sự cố. Một công nhân khi làm đổ cả một lô sản phẩm xuống đất, họ bình tĩnh đi giải quyết hậu quả, nhặt từng sản phẩm lên kiểm tra lại từng sản phẩm rồi báo cáo với cấp trên về vấn đề. Một trưởng phòng không cảm xúc khi đột ngột sự cố đứt xích tải dây chuyển, nguy cơ có thể dừng sản xuất vài giờ có khi cả ngày. Ông ấy tiến lại gần và xem xét sự việc, họp với mọi người đưa phương án giải quyết và bố trí công việc cho những người khác. 3 giờ giải quyết  liên tục để xử lý sự cố, bác ra gặp mình và nói "trouble is normal". Với người Nhật Bản họ luôn sãn sàng đón nhận sự cố, họ được đào tạo để đối mặt với bất kỳ kho khăn nào, bất cứ lúc nào. Một tinh thân võ sĩ đạo-Samurai.